このページでは、どこから変更するの？退会したいけど本当にできるの？という疑問を解決していきます。

変更したい内容は、下記のどれか当てはまるのではないでしょうか。

• 定期購入を解約したい
• 数量を変えたい
• お届け日を変えたい
• 定期購入をお休みしたい
• 注文をキャンセルしたい
• 使用したクレジットカードを変更したい
• お届け先を変更したい
• 返品したい

一つ一つ解決していきたいと思います。

定期購入を解約したい

定期購入の解約は、専用の『お問い合わせフォーム』から問い合わせをしましょう。

《注意事項》

※問い合わせ完了後、土日祝日を除く【2営業日以内】に対応の連絡があります。

※お届け予定日の7日前までに専用フォームから手続きを行いましょう。それ以降になると、翌月に解約することになってしまいます。

「登録メールアドレス」「お申込番号」が必要となりますが、マイページまたは、注文完了メールなどで確認することができます。

数量を変更したい

数量を変更したい場合は、お届け予定日の7日前までに、専用の『定期購入変更フォーム』から問い合わせをしてください。

お届け日を変更したい

お届け予定日の7日前までに、申込み内容(申込番号、お名前、ご住所、お電話番号)と「ご希望のお届け日時(およびお届けサイクル)」をメールまたは電話で連絡しましょう。

定期購入をお休みしたい

長期出張や、入院などで定期購入をお休みしたい場合は『定期購入休止フォーム』から問い合わせをしてください。最大6ヶ月間の休止なら可能です。

注文をキャンセルしたい

注文のキャンセルは、発送日の前日であれば、可能な限り対応してもらえます。「発送日」はどこで確認するのかというと、注文した際に届く「ご注文確認メール」に発送日が記載してあるので、メールまたは電話で注文キャンセルの依頼をしてください。

ただし荷物発送後にキャンセルする場合は、往復の送料を負担する必要があります。

使用したクレジットカードを変更したい

〈オンラインショップ〉

使用したクレジットカードを変更したい場合は、メールまたは電話で連絡しましょう。変更方法を案内してもらえます。

〈楽天市場店〉

楽天会員の方のみ変更可能。変更をご希望の場合はメールまたは電話で連絡しましょう。変更内容を案内してもらえます。

お届け先を変更したい

発送作業前であれば、変更することが可能です。注文番号・登録のお名前・住所・電話番号・変更内容をメールまたは電話で早めに連絡しましょう。発送後だと変更することはできません。

返品はできる？

返品に関しては、商品の不具合・お客様都合・公式サイト以外で購入など状況によって異なります。

【商品の不具合による返品】

傷や破損等、商品に不具合がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にメールまたは電話で連絡しましょう。ただし、未開封・未使用のものに限り返品できます。送料は負担してもらえます。

【お客様のご都合による返品】

届いてから7日以内にメールまたは電話で連絡しましょう。ただし、未使用・未開封のものに限り返品することができます。返品時にかかる送料+商品出荷時の送料は自己負担となります。

【公式以外のサイト、ドラッグストアでご購入された場合】

「からだのレシピ」以外の店舗または、ドラッグストアで購入した商品の返品は対応してもらえませんので、購入店へ相談してみましょう。

本当に退会できるの？

悪質なサイトになると退会手続きをどこから行うのか分かりにくいサイトもありますが、からだのレシピ〈公式〉はどうなのでしょうか？

退会手続きを行える場所を探すと、マイページ下に「退会手続き」がありました。

退会する際に、「パスワード」が必要となります。

退会する前に最終確認ですが、

• いま所持しているポイントは全て失効します
• 退会後に再登録しても、ポイントの再発行はできません

上記内容に承諾の上、【退会する】ボタンを押すことで退会することができます。

まとめ

変更に関しては、出荷などのタイミングさえ合えばできる限り対応してもらえます。

定期購入の解約に関しては、「〇〇のようなお悩みで定期購入を解約しようとしているのであれば、このような対策方法があります」というチェックを解約前に行えたので、ここで解約ではなく変更する方もいらっしゃるだとうなと思いました。

定期購入の休止、数量変更、解約については電話でも対応してもらえますが、必要事項の確認などがあるのでできる限り専用フォームから利用したほうがスムーズです。

退会に関しては、「絶対に退会させないぞ！」というような悪意も感じることもありませんでした。退会手続きへの案内の場所も、退会する際の入力項目の少なさもとても好感が持てるサイトだと感じました。

実際に商品を使用してみて効果を感じられなかったり、金銭的に継続が困難になってしまったりと、定期購入の解約や退会はどなたでも行う可能性のあることです。ですので、次回から何かサイトなどに登録する際は「退会はすぐできそうか」「定期購入の解約はすぐにできそうか」このような点をまずチェックしてから登録すると、登録後のトラブルで悩まなくてもいいのです。是非実践してみてください。